Septiembre de 2008

Automatización de los procesos de negocio

Para poder definir el concepto de BPM, primero tenemos que entender en qué se basa un proceso de negocio. Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas entre sí, que se llevan a cabo con el objetivo de lograr un resultado de negocio previamente establecido. Dentro de una organización, los procesos son diferentes en cada uno de los departamentos. RRHH y Marketing, por ejemplo, llevarán a cabo su gestión valiéndose de procesos diferentes, lo que no quiere decir que no haya tareas comunes entre distintos procesos departamentales.

BPM (Bussiness Process Management) es totalmente independiente de las aplicaciones, datos y arquitecturas que haya en nuestra empresa, fundamentalmente se basa en la interacción entre las personas, aplicaciones y datos que posea nuestra organización. BPM no es un workflow, ni una herramienta de desarrollo de aplicaciones, es una solución mucho más genérica que nos permite modelar y poner en producción de una manera ágil y sencilla cualquier proceso.

Los sistemas BPM tienen un ciclo de vida completo que podría concretarse en cuatro etapas: Modelización, Ejecución, Monitorización y Optimización. Por lo tanto, cualquier suite BPM tiene que tener las siguientes piezas fundamentales a la hora de trabajar con procesos: Un modelizador, una aplicación para la monitorización, una herramienta que nos permita el análisis de los mismos, un simulador y por supuesto un motor de ejecución. Las soluciones BPM permiten el alineamiento entre negocio y TI dotándolas de una misma herramienta de trabajo y comunicación.

Dentro del mercado de BPM hay multitud de soluciones, no hay herramientas mejores o peores, cada una de ellas tiene su cometido dentro de una organización. Dada esta tesitura surge la necesidad de categorizarlas atendiendo a los distintos enfoques que se dan desde cada solución. Así podemos destacar las siguientes categorías: S2S (System to System) dirigida a la integración de aplicaciones empresariales sin necesidad de interacción de las personas, H2S (Human to System) donde interaccionan personas, datos y aplicaciones y H2H (Human to Human) habitualmente procesos poco informatizados y en algunos casos nada informatizados. En conclusión, una solución BPM es una herramienta diseñada para soportar los procesos de negocio en una arquitectura Web.

SERGIO GARCÍA CARRANZA
Gerente de Cuentas



+ Ver artículo publicado en:

Intecno Magazine

Atrás