 8
de Octubre de 2007
TCP y BMC Software refuerzan su alianza en el área de
Gestión de Transacciones
TCP es la primera empresa en España con personal
certificado en TM-ART (BMC Transaction
Management Application Response Time).
• Ahora proponen una oferta de servicios y
soluciones completas que se amplía de manera constante. Entre las distintas claves de esta
oferta se encuentran los productos de la familia BMC Transaction Management (BMC-TM),
área en la que TCP es la primera empresa española con personal certificado en TM-ART.
TCP Sistemas e Ingeniería, dentro de su actividad de consultoría en procesos de negocio,
anuncia nuevos desarrollos con BMC Software para el diseño y optimización de procesos de
negocio contemplando aspectos que participan en los servicios como los propios procesos de
TI (itGovernance), regulados por las mejores prácticas ITIL. Entre las distintas claves de estos
nuevos desarrollos se encuentran los productos de la familia BMC Transaction Management.
(BMC-TM)
Familia de productos BMC Transaction Management
Las transacciones de usuario final atraviesan múltiples plataformas tecnológicas antes de
completarse: servidores web ante la petición de un usuario final, servidores de aplicaciones,
bases de datos, conexión con otras plataformas, etc...
Hasta el momento no existía una familia de herramientas completa e integrada para la gestión
de transacciones: productos diferentes que no se integraban entre si, complejidad de las
tecnologías que participan en la transacción y gran número de ellas, incapacidad para entender
el punto de vista del usuario final y de ver los componentes de las transacciones
simultáneamente, así como la falta de la captura completa de los datos del problema y su
integración con herramientas de diagnóstico especializado.
Con estos precedentes, dentro de su línea estratégica BSM (Business Service Management),
BMC Software presenta su solución, BMC-TM, que ayuda a:
• Mejorar la entrega del servicio de negocio previniendo, detectando, aislando y ayudando a
resolver los problemas de la ejecución de las transacciones del negocio existentes en la
compañía. Por lo tanto, el valor de BCM-TM reside en la detección y comprensión de los
problemas con anterioridad a que los clientes abran una incidencia vía telefónica y asegurando
por tanto la correcta ejecución de dichas transacciones, lo que redunda en una mayor
satisfacción del usuario final.
• Esta herramienta está orientada a precisar un problema de rendimiento en transacciones
multicapa y su causa raíz en minutos, en lugar de en horas o días.
Capacidades destacables de BMC TM-ART son la posibilidad de mostrar informes muy
completos y configurables a partir de los datos obtenidos, la ejecución de scripts en forma de
background, la integración con LDAPs para validación de usuarios, el almacenamiento de logs
en caso de problemas con el resultado de la transacción monitorizada, y sobre todo la
asignación de rangos de valores dinámicos e inteligentes. El resultado es una herramienta con
tiempos de configuración muy aceptables.
En cuanto a BMC TM-REM, se trata de una herramienta que ofrece capacidades
complementarias a las ofrecidas por BMC TM-ART. La monitorización ofrecida en este caso
se basa en el uso real de los sistemas, y no en transacciones simuladas.
En cuanto a capacidades de integración, la familia de herramientas BMC TM se integra con los
principales productos de BMC Software (BMC Performance Manager, BMC Service Impact
Manager, Remedy, etc...) con lo cual se ajusta perfectamente dentro de la estrategia BSM
(Business Service Management) desarrollada por BMC Software encuadrada en el marco de la
puesta en práctica de las mejores prácticas ITIL.
Con estos productos, TCP Sistemas e Ingeniería completa aún más su oferta en la búsqueda de
la optimización de los procesos de negocio de sus clientes, con implicaciones directas en todos
sus ámbitos, proporcionando información tanto para la mejora de los servicios de soporte
como en la posibilidad de contribución directa a las decisiones de negocio.
 Acerca de BMC Software
BMC Software [NYSE:BMC] es un proveedor global líder de soluciones de gestión
empresarial que permiten a las empresas gestionar sus infraestructuras tecnológicas desde una
perspectiva de negocio. Con Business Service Management, las soluciones de BMC incluyen
sistemas empresariales, aplicaciones, bases de datos y gestión de servicio. Fundada en 1980,
BMC obtuvo unos ingresos en el ejercicio fiscal 2007 de más de 1.580 millones de dólares.
Para más información, visite www.bmc.com
 Acerca de TCP Sistemas e Ingeniería:
TCP Sistemas e Ingeniería es una compañía independiente que ofrece servicios de consultoría,
integración, desarrollo y outsourcing, especializada en la gestión de procesos de negocio y TI.
Avalados por más de 10 años de experiencia en el desarrollo y la integración de tecnología
para la mediana y gran empresa, TCP Sistemas e Ingeniería se ha consolidado en los sectores
financiero, industria y telcos, caracterizándose por ofrecer soluciones para la implantación de
procesos de negocio, la gestión de los activos y el control de objetivos empresariales.
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