Servicios Quality Assurance

Servicios de Diagnóstico

Si hay un factor que está presente en todo proceso de Aseguramiento de la Calidad, ese es el usuario. Sus expectativas sobre el comportamiento de un sistema es el inicio y el fin último de toda actividad dentro del ciclo de vida del software.

TCPSI agrupa en esta categoría de Servicios de Diagnóstico, aquellos que van dirigidos a probar y medir el comportamiento, tal y como lo percibe el usuario final, dentro de un entorno de explotación. Es decir, el servicio se está prestando y queremos medir sobre él. Son servicios cuyo fin último es la especificación o redefinición de cuáles son los Requisitos para poder mejorar el servicio.

Según los distintos planos y situaciones donde se necesiten estos servicios, el planteamiento puede ser muy distinto. A continuación se muestran varios tipos de servicios prestados por TCPSI con esta finalidad, pero con formas muy distintas de puesta en escena: