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Consultoría de procesos

"...conocimiento del mundo los procesos y la mejora continua ... experiencia, unida a un modelo de colaboración adecuado, soluciones integrales de modelado, ...desde las fases tempranas ... hasta la automatización y mejora continua de los mismos..."

¿Dónde están los procesos de mi organización?.  Para esta pregunta, las respuestas pueden ser muy diversas y muchos de estos procesos ni siquiera están documentados, sino que están embebidos en el conocimiento de las personas.

Conocer los procesos de nuestra organización y aplicarlos en la operativa diaria es la piedra angular para llegar a unos valores óptimos de eficiencia y control.

Nuestra oferta de Servicios

Servicio de Análisis y Optimización de procesos

El objetivo de este servicio es llevar a cabo un análisis exhaustivo de los procesos comprendidos en el alcance e identificar posibles puntos de mejora.

La importancia de este servicio radica en que la demanda de mayor calidad y eficiencia de los servicios prestados no se puede articular únicamente desde un punto de vista tecnológico, antes de abordar cualquier solución tecnológica es necesaria una racionalización de procesos, que no es ni más ni menos que analizar los distintos procesos, estudiar sus posibles mejoras con el fin de disponer de ..

Tras un análisis de los procesos existentes y en pro de la consecución de la situación  deseada se determinaran los procesos a redefinir (reingeniería) y los procesos a mejorar. Aportando en ambos casos los mecanismos para la mejora continúa de estos procesos una vez implementados.

Desde TCPsi estamos convencidos de que quien mejor conoce sus procesos es el propio cliente. El valor añadido que aportamos desde TCPsi con este servicio de análisis y optimización de procesos es la experiencia en el ámbito de los procesos y la aplicación de metodologías orientadas a la racionalización y optimización de los mismos como pueden ser EFQM, Six Sigma, etc así como la aplicación de buenas prácticas de optimización de procesos.

 

Servicio de modelado de procesos

El modelado de procesos es una de las iniciativas más comunes dentro de una organización que considera la orientación a procesos como un elemento clave para la optimización de su negocio.

La actividad de modelado parte de una visión organizativa como un conjunto de actividades, personas, roles y reglas que en su combinación permiten articular los procesos y servicios de dicha organización hacia el exterior (clientes, proveedores.) y hacia el interior (otros departamentos).

La diagramación de los procesos y la documentación de los mismos facilitan la detección de errores en los procesos y su optimización progresiva.

Las herramientas de soporte al modelado de procesos, permiten una ayuda adicional en el trabajo de modelado, utilizando nomenclatura, iconos, gráficos adecuados a los estándares y permitiendo la publicación de los procesos a la organización.

Dentro del ciclo de mejora continua de procesos, el modelado supone la forma más efectiva y directa para la toma de requisitos y su posterior implementación en soluciones de ejecución de procesos.

Este servicio de modelado de procesos se traduce en la prestación de servicios profesionales expertos en las soluciones tecnológicas de Modelado y Diagramado de los procesos más extendidos en el mercado, como pueden ser ARIS, ORACLE BPA, TIBCO Business Studio, ADONIS así como soluciones Open Source. Además de esta experiencia tecnológica,  los consultores de TCPsi aportan su conocimiento en gestión por procesos, metodología de trabajo integrada dentro de la organización, particularidades del modelado de cara a la automatización de procesos y conocimiento de mejores prácticas en procesos habituales de ciertos sectores, como Banca, Seguros, Telecomunicaciones.

 

Servicio de asesoría selección solución de modelado

Servicio de asesoría que analizará la arquitectura técnica y documental así como la visión estratégica de la compañía y los requerimientos establecidos para el proyecto con objetivo de seleccionar la solución tecnológica de modelado que mejor se ajuste a la organización y a las necesidades establecidas para la misma.

Servicio Técnico de Soporte al modelado

Este servicio está orientado la optimización del rendimiento de la solución tecnológica y dar cobertura a  las necesidades técnicas asociadas al servicio de modelado de procesos con el objeto de garantizar el rendimiento óptimo de la misma.

Se trata de la prestación de servicios profesionales expertos para la optimización y estabilización (primero) y el mantenimiento y soporte técnico (después) de las plataformas de modelado de procesos, para lo cual se tendrán en cuenta las expectativas de los clientes respecto de estas plataformas, así como todo el abanico de posibilidades funcionales, técnicas y de integración que ofrecen estos productos para su óptimo aprovechamiento.

Servicios de Valor Añadido

Servicio de Factoría de Procesos

TCPsi dispone del Servicio de Factoría de Procesos, especializado en el desarrollo de todo el ciclo de gestión de procesos empresariales basada en el conocimiento y experiencia en la solución tecnológica y la aplicación de mejores prácticas. Este servicio a través de una metodología sistemática de trabajo adecuada a las necesidades de cada compañía permite proporcionar un servicio ajustado en coste y que garantiza la calidad de los resultados.

 En la actualidad, hay muchas empresas que están interesadas en conseguir desarrollar procesos de una forma sistemática y continuada por un lado, y económica y con un mínimo de riesgos por otro. Para ello necesitan contar con un partner experimentado en estas tareas, que disponga de una metodología sistemática y eficaz de trabajo, probada y refinada, proporcionando un modelo de colaboración ajustado a las necesidades de cada compañía.

Desde hace más de 8 años, TCPsi  dispone de un servicio de Factoría de Procesos, especializada en la automatización y el desarrollo de procesos utilizando diferentes tecnologías y basados en el conocimiento y experiencia de TCP, que junto con el Centro de Excelencia de procesos permite establecer un marco de trabajo claro y adecuado a las necesidades de cada compañía.

 

Servicio de Centro de Excelencia de Procesos (CEP)

La concepción de CoE es un paso más en la estrategia de alineamiento con las necesidades del cliente permitiendo dar soporte a las distintas necesidades con un servicio especializado independientemente de la fase de madurez en Orientación a Procesos en la que se encuentre la organización.

El Servicio de Centro de Excelencia de TCPsi es la solución adecuada para garantizar la consistencia, evolución y aprovechamiento máximo de las inversiones realizadas en la Gestión por Procesos y la Orientación a Servicios.

El marco de trabajo para empezar una orientación a procesos donde se facilitan la organización, planificación y supervisión de todas las acciones necesarias para conseguir una evolución progresiva y eficiente hacia el modelo de organización y sistemas orientado a procesos.

Más información --> Centro de Excelencia

Servicio de formación y comunicación

Este servicio permite definir un Plan de Formación y de Comunicación personalizado a las necesidades de cada cliente, comprendiendo tanto la formación en el plano tecnológico de la solución de modelado seleccionada como el plano organizativo inculcando los fundamentos orientados de este nuevo modelo organizacional y maximizando el aprovechamiento por parte de la Organización de los beneficios de una solución de modelado de procesos.